Thường không phải kiểu nói hay, thể hiện nhiều. Người thực sự giỏi tạo cho người khác cảm giác đáng tin, rõ ràng và bình tĩnh. Và dưới đây là 5 dấu hiệu rất dễ nhận ra.
1. Nói đúng trọng tâm, không lãng phí thời gian
Họ trao đổi công việc cực kỳ gọn. Hỏi một, trả lời một, nhưng không trả lời kiểu cho xong mà đi thẳng vào cốt lõi: vấn đề nằm ở đâu, nguyên nhân chính là gì, ai chịu trách nhiệm phần nào, bước tiếp theo cần làm gì.
Trong khi nhiều người nói dài để “dẫn dắt”, họ chỉ cần vài câu đã làm rõ bức tranh tổng thể và kéo cuộc trao đổi quay về đúng mục tiêu. Không phải họ khó gần hay kiệm lời, mà vì họ có tư duy cấu trúc, nghe đến đâu là tự động tách ý, lọc thông tin đến đó, nên rất dị ứng với lan man và cảm giác “đang mất thời gian của cả hai bên”.
2. Giữ được bình tĩnh, không bị sự cố kéo cảm xúc đi
Công việc ai cũng có lúc dính rắc rối: dự án trễ, khách phản hồi gắt, nội bộ va chạm, kế hoạch đổ bể.
Người bình thường rất dễ nổi nóng, than phiền hoặc tìm người để đổ lỗi cho nhẹ người. Còn người năng lực mạnh thường phản ứng khác họ gần như không mất kiểm soát, không làm lớn chuyện, không tạo thêm nhiễu. Họ tập trung vào hiện trạng và câu hỏi quan trọng nhất: “Bây giờ mình xử lý như thế nào để giảm thiệt hại và đưa việc về quỹ đạo?” Sự ổn định này khiến người khác yên tâm giao việc lớn, vì họ không làm mọi thứ t:ệ hơn khi gặp biến cố.
3. Làm việc có “vòng khép kín”, giao gì cũng có phản hồi
Điểm này cực kỳ đáng giá. Giao một việc, dù nhỏ, họ cũng có thói quen cập nhật và chốt lại rõ ràng làm đến đâu, vướng ở đâu, cần hỗ trợ gì, khi nào xong, kết quả ra sao.
Không cần phải đuổi theo hỏi “tới đâu rồi”, cũng không rơi vào tình trạng im lặng rồi đến hạn mới tá hỏa. Người như vậy hiểu rằng làm việc không chỉ là “làm”, mà còn là “đảm bảo người liên quan nắm được tiến độ để ra quyết định kịp”.
Chính thói quen này làm cho họ luôn được đánh giá là người đáng tin.
4. Đặt câu hỏi thông minh, càng hỏi càng thấy họ hiểu việc
Khi nhận nhiệm vụ, họ không vội “dạ vâng” rồi làm theo cảm tính.
Họ dừng lại vài nhịp để hỏi những câu khiến người giao việc phải suy nghĩ lại, vì nó chạm đúng bản chất: mục tiêu cuối cùng là gì, tiêu chí thành công đo bằng gì, việc này giải quyết vấn đề thật hay chỉ làm số liệu đẹp, rủi ro nằm ở đâu, cần nguồn lực từ ai, phụ thuộc phòng ban nào.
Những câu hỏi này không phải để bắt bẻ, mà để tránh làm sai hướng và giảm chi phí sai lầm. Người đặt được câu hỏi tốt thường là người làm được việc lớn, vì họ nhìn thấy hệ quả trước khi hành động.
5. Đều cân nhắc trước khi nhận việc, khi nhận rồi sẽ rất chuyên tâm, không hời hợt
Người năng lực mạnh hiếm khi “gật đầu cho xong”. Trước khi nhận việc, họ sẽ hỏi rõ mục tiêu, tiêu chí hoàn thành, deadline và nguồn lực cần thiết, vì họ hiểu rằng nhận bừa là tự đẩy mình và cả đội vào rủi ro. Nhưng khi đã nhận rồi, thái độ của họ rất rõ ràng: tập trung, chuyên tâm, làm đến cùng, không hời hợt và cũng không bỏ ngang nửa chừng.
Điều này cũng thể hiện ngay trong cách họ giao tiếp: nhìn thẳng tự nhiên, không đảo mắt liên tục, không né tránh, cũng không cố “đè” người khác, ngồi hay đứng đều gọn gàng, ít cử động thừa, không bồn chồn. Tạo cảm giác như họ đang kiểm soát nhịp của mình và của cuộc trao đổi, vì họ hiểu việc, nắm mục tiêu, không cần phô trương nhưng vẫn khiến người khác tin rằng việc đã giao sẽ ra kết quả.
Tóm lại, năng lực làm việc mạnh không nằm ở việc “bận rộn”, mà nằm ở 5 thứ rất rõ: tư duy cấu trúc, cảm xúc ổn định, vòng khép kín phản hồi, câu hỏi chất lượng, và thần thái chắc. Chỉ cần thấy một người hội đủ vài dấu hiệu này, thường khả năng thực thi của họ đã ở mức cao hơn mặt bằng chung.
Thông điệp cho lãnh đạo: nếu muốn xây đội ngũ mạnh, đừng chỉ tuyển người “giỏi nói” hay CV đẹp, hãy quan sát 5 dấu hiệu này trong cách họ trao đổi và xử lý việc. Và quan trọng hơn, lãnh đạo cũng cần tự soi lại chính mình vì đội ngũ sẽ sớm “lấy chuẩn” từ người đứng đầu, lãnh đạo nâng chuẩn tới đâu, tổ chức sẽ đi tới đó.
Sưu tầm và biên tập.
Sơn phạm
